Reklamace a vrácení

Všechno zboží, které Vám v balíčku zasíláme se snažíme zkontrolovat. Pakliže produkty mají původní obaly, snažíme se je nenarušovat.

Může se stát, že bude potřeba z různých důvodů reklamovat jakékoli zboží, které Vám bylo zasláno. Určitě se budeme snažit Vám vyjít vstříc a vyřešit vše k Vaší spokojenosti.

Jak postupovat při reklamaci? 

Kontaktujte nás prosím a my Vám poskytneme bližší informace a způsoby řešení:

 telefonicky: 776 458 226

 nebo emailem: eshop@udvoupastelek.cz

 

Netrefili jste se a chcete zboží vrátit?  

Odstoupit od kupní smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zásilky. Pokud vracíte celou objednávku, bude vám vrácena celá částka včetně dopravy.
Pakliže vracíte pouze část, zašleme vám částku pouze za vrácené zboží. Doprava zpět k nám je na vaše náklady.  

Do balíčku přiložte vyplněný formulář  Odstoupení od smlouvy U Dvou Pastelek.

O vrácení  nás prosím informujte emailem  : eshop@udvoupastelek.cz

Zásilku pak můžete zaslat k nám na adresu: 

Papírnictví U Dvou Pastelek
Pospíšilova 70/10
Valašské Meziříčí, 75701

Nebo Zásilkovnou na pobočku: 

Čajokrásno
Pospíšilova 14
Valašské Meziříčí, 75701
eshop@udvoupastelek.cz
776458226